Als ich bei einem ausländischen Unternehmen in Malaysia zur Trainerin befördert wurde, schwebte ich im siebten Himmel.
Nachdem ich mir nach meinem 40. Lebensjahr selbst Englisch beigebracht, bei einem ausländischen Unternehmen Erfolge erzielt und endlich Anerkennung gefunden hatte, fühlte es sich an, als hätte mein Leben einen weiteren Schritt nach vorn gemacht.
Doch die Realität war nicht so gnädig.
Die Freude über meine Beförderung hielt nicht lange an, und von da an stürzte ich in die Tiefen von Versagen, Einsamkeit und inneren Konflikten
Die Erfahrungen, über die ich in diesem Kapitel schreibe, wurden jedoch zu entscheidenden Lektionen, die meine Sichtweise auf die „Talententwicklung“ grundlegend veränderten und sogar die Richtung meines Lebens beeinflussten
- Fehler Nr. 1: Vor lauter Freude über meine Beförderung vergaß ich die Gefahren der „engen japanischen Gesellschaft“
- Fehler Nr. 2: Übermäßig strenge Anweisungen für neue Mitarbeiter. Sie basierten nicht auf dem, was richtig war, sondern auf Angst
- Fehler Nr. 3: In dem Moment, als ich etwas sagte, was ich nicht hätte sagen sollen, brach die Welt wieder zusammen
- Eines Tages fand ich mich plötzlich ganz allein bei der Arbeit wieder
- Damals unterstützte mich mein indischer Chef stillschweigend
- Sein Kampfgeist als Trainer war jedoch am Ende
- Aber nur noch ein letztes Mal brannte mein Herz
- Das "Wesen des Managements", das ich in Malaysia gelernt habe
- Nächstes Mal: Band 8: Bali und die Lembongan-Inseln – ein 9-tägiger Urlaub zum Entspannen
Fehler Nr. 1: Vor lauter Freude über meine Beförderung vergaß ich die Gefahren der „engen japanischen Gesellschaft“
Als ich die Nachricht von meiner Beförderung erhielt, war ich so glücklich, dass ich etwas herausplatzte, was ich besser für mich behalten hätte.
„Ich werde endlich Trainerin!“
Ich konnte meine Begeisterung nicht zügeln und erzählte es sofort einem Kollegen, der gleichzeitig mit mir ins Unternehmen gekommen war.
Doch selbst in ausländischen Unternehmen ähneln Arbeitsplätze mit einem hohen Anteil japanischer Angestellter stark japanischen Gemeinschaften.
Es ist eine Welt, in der sich Gerüchte in Sekundenschnelle verbreiten: Wer ist mit wem befreundet? Was hat jeder getan? Wer mag wen?
Wie erwartet, wurde ich bald darauf vom japanischen Manager einbestellt und noch bevor ich die Stelle offiziell angetreten hatte, strengstens gerügt
In diesem Moment begriff ich es nur allzu gut
Im Ausland zu arbeiten bedeutet nicht, der japanischen Gesellschaft zu entfliehen.
Wenn Japaner zusammenkommen, wird die japanische Kultur unweigerlich in die Umgebung eingebracht.
Das war die erste bittere Realität, mit der ich konfrontiert wurde
Fehler Nr. 2: Übermäßig strenge Anweisungen für neue Mitarbeiter. Sie basierten nicht auf dem, was richtig war, sondern auf Angst
Als Nächstes stand die Schulung der vier neuen Mitarbeiter auf dem Programm, deren Betreuung mir zunächst zugeteilt worden war
Obwohl ich besorgt war, dass ich als Trainer mehr Wissen haben sollte, hatte ich wohl irgendwo meine Wachsamkeit vernachlässigt. Verschlimmert wurde die Situation durch die Äußerung eines erfahrenen Trainers
„Wenn ein neuer Mitarbeiter die Anforderungen an die Schulungspunktzahl nicht erfüllt, wird er entlassen.“
Im Rückblick denke ich, dass meine Formulierung problematisch war.
Damals habe ich aber einfach geglaubt, was man mir gesagt hat.
Und aus Angst, diesen neuen Mitarbeiter entlassen zu müssen, gingen sie am Ende unnötig hart mit dem neuen Mitarbeiter um, der nicht gut mit Computern umgehen konnte
"Warum kannst du das nicht?" "Du musst unbedingt mindestens das hier schaffen."
Was gesagt wurde, mag an sich nicht falsch gewesen sein.
Aber die Art und Weise, wie es gesagt wurde, der Zeitpunkt und die wahrgenommene Distanz waren völlig unpassend.
Der neue Mitarbeiter sagte mir nichts. Stattdessen äußerte er seine Unzufriedenheit direkt gegenüber der Geschäftsleitung .
Als Folge davon wurde ich als „Ausbilder, der zu weit gegangen ist“ behandelt und musste mich bei dem neuen Rekruten entschuldigen
Ich erinnere mich noch genau an das Gefühl, das ich damals hatte: „Ich wollte sie beschützen, aber stattdessen habe ich sie in die Enge getrieben.“
Eine auf dem Schutzschild der „Richtigkeit“ basierende Anleitung fördert nicht die Entwicklung der Menschen; sie schürt lediglich Angst bei anderen
Und vor allem handelte es sich um eine Form der Führung, die von meiner eigenen Angst vor der Kündigung getrieben war .
Fehler Nr. 3: In dem Moment, als ich etwas sagte, was ich nicht hätte sagen sollen, brach die Welt wieder zusammen
Trotzdem gab mir das Unternehmen noch eine Chance.
In meiner nächsten Klasse waren etwa 18 Studenten.
Ich versuchte, meine Einstellung zu ändern und dachte: „Wenn ich hier Ergebnisse erzielen kann …“
Doch eines Tages, als ich etwas unachtsam war , sagte ich zu diesen neuen Mitarbeitern etwas, was ich auf keinen Fall hätte sagen sollen
Dies ist die Geschichte eines Kollegen, mit dem ich Probleme hatte, als wir zusammen in einer Wohnung wohnten.
Er ist ein erfahrener Kollege für neue Mitarbeiter.
Aus ihrer Sicht handelte es sich um einen ranghohen Kollegen, den sie noch nie persönlich kennengelernt hatten. Und dennoch
erzählten sie vor den neuen Mitarbeitern eine Geschichte, die diesem Kollegen schaden würde.
Auch dies sorgte für großes Aufsehen
Ich erhielt erneut eine strenge Rüge vom japanischen Manager. Und nach und nach wurde jemandem, der nicht mehr ins Trainingsteam passte
Einzelheiten zu den damaligen Unruhen werden in diesem Artikel beschrieben
Eines Tages fand ich mich plötzlich ganz allein bei der Arbeit wieder
Es gab noch zwei weitere Japaner, die als Trainer arbeiteten.
Sie waren gute Freunde und unternahmen oft etwas zusammen, aber ich schloss mich ihnen selten an.
Ich kann mich nicht mehr an ungezwungenen Gesprächen beteiligen.
Ich werde immer seltener zum Mittagessen eingeladen.
Wenn etwas passiert, findet das Gespräch ohne meine Anwesenheit statt.
Still und leise, aber unübersehbar, isolierte .
Später erzählte mir ein anderer Kollege Folgendes:
„Ich habe dich die ganze Zeit beobachtet und wusste, dass du immer allein warst.
Aber ich wusste nicht, wie ich dich erreichen konnte.“
Ehrlich gesagt, als ich diese Worte hörte, empfand ich gleichzeitig eine Mischung aus Freude und ein wenig Frustration
Damals unterstützte mich mein indischer Chef stillschweigend
In meiner Einsamkeit war es mein indischer Chef, ein erfahrener Ausbilder, der sich an mich wandte. Er war jünger als ich, aber jemand, auf den ich mich verlassen konnte
Ich kann mich nur auf Englisch mit ihm verständigen. Aber er hat meinem holprigen Englisch immer aufmerksam zugehört
Eines Tages zeigte er aus dem Fenster seines Büros und sagte:
„Nakamura-san, schauen Sie sich die Cafeteria an.
Die Leute, die dort zu Mittag essen, tuscheln heute schon wieder über jemanden.
Können Sie sie vom Tratschen abhalten? Ich bin mir sicher, dass Sie das nicht können.
Also brauchen Sie sich darüber keine Sorgen zu machen.“
An einem anderen Tag erzählte er mir auch diese Geschichte
„Sie kennen doch die morgendlichen Staus in Malaysia, oder? Daran
kann niemand wirklich etwas ändern.
Es bringt also nichts, sich darüber aufzuregen.
Man sollte sich nicht zu viele Sorgen um Dinge machen, die man nicht ändern kann.“
Das waren Ratschläge dieser Art, die man bei Gesprächen mit Managern in Japan nur selten erhält
Es war ganz einfach, traf aber den Kern der Sache und war eine beruhigende Botschaft, die mir sagte: „Du musst nicht so hart mit dir selbst ins Gericht gehen.“
Sein Kampfgeist als Trainer war jedoch am Ende
Das ändert jedoch nichts an den tatsächlichen Arbeitsbedingungen
- Beschwerden von neuen Mitarbeitern
- Gerüchte, die durch mündliche Überlieferung verbreitet werden
- Tage, an denen ich kein Vertrauen in meine eigenen Methoden habe
- Und mein Gehalt stieg nicht so stark, wie ich es mir erhofft hatte
So unterstützend mein indischer Chef auch war, ich konnte mir nicht wirklich vorstellen, dort langfristig zu arbeiten
Bevor ich es merkte, ich
Bin ich wirklich geeignet, jemand zu sein, der andere umsorgt?
Ich habe mir diese Frage immer wieder gestellt
Aber nur noch ein letztes Mal brannte mein Herz
Das sagte mein indischer Chef zu mir
„Uns fehlen Trainer, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Könnten Sie das bitte wiederholen?“
Ich zögerte einen Moment, aber bald verspürte ich tief in mir die Motivation
„Das ist meine letzte Chance. Diesmal möchte ich wirklich jemanden von ganzem Herzen fördern und unterstützen.“
Und so
beschloss ich, einen völlig anderen Ansatz zu verfolgen – eine Lehrmethode, die der Akzeptanz der Werte des Gegenübers höchste Priorität einräumt
Werde nicht wütend.
Sei nicht negativ.
Übersehe auch den kleinsten Fortschritt nicht und lobe ihn.
Als Folge dieser Interaktion mit ihnen –
◆ Alle neuen Mitarbeiter haben ihre Ausbildungsziele erreicht
Wir haben als Team ein Ziel erreicht, das noch nie zuvor jemand erreicht hatte
In diesem Moment begriff ich es ganz deutlich
Nicht „Angst“, sondern „Anerkennung“ motiviert die Menschen.
Wenn sich die Führungskraft ändert, ändert sich auch die Person, die geführt wird.
Diese Erfahrung erwies sich bei späteren Vorstellungsgesprächen in Bangkok als großer Vorteil
Das "Wesen des Managements", das ich in Malaysia gelernt habe
Durch diese letzte Schulungsstunde habe ich es endlich verstanden
Bei Management geht es nicht darum, „die eigene Vorgehensweise aufzuzwingen“.
Noch viel weniger geht es darum, „zu beweisen, dass man Recht hat“.
Es gibt nur eine Sache, die getan werden muss
„Der erste Schritt besteht darin, die Werte des anderen zu akzeptieren.“
Außerdem,
- Wo können wir uns verbessern?
- Wo glauben Sie, dass Sie Ihre besten Leistungen erbringen könnten?
- Wo genau verstehst du das nicht?
Wir werden gemeinsam danach suchen
In vielen japanischen Unternehmen ist es tief verwurzelt, die erfolgreichsten Vertriebsmitarbeiter direkt in Führungspositionen zu befördern
Die erfolgreichsten Mitarbeiter sind jedoch oft der Ansicht, dass „mein Weg absolut richtig ist“.
Wenn Sie diese Denkweise in einer Führungsposition annehmen, wird Ihre Frustration über die Frage „Warum können die das nicht einmal?“ schnell zu Machtmissbrauch führen
In Malaysia, wo ich in einem fürsorglichen Umfeld gearbeitet habe, musste ich durch eigene Fehler erfahren, wie gefährlich es sein kann.
Deshalb möchte ich dies all jenen Lesern dieses Artikels mitteilen, die sich derzeit in einer Führungsposition befinden
Warum nicht zunächst einmal die Vorgehensweise dieser Person betrachten?
Warum nicht versuchen, sie eine Zeit lang zu akzeptieren?
Ich bin mittlerweile der Überzeugung, dass wahre "Entwicklung" nur mit diesem ersten Schritt beginnen kann
Nächstes Mal: Band 8: Bali und die Lembongan-Inseln – ein 9-tägiger Urlaub zum Entspannen
Im nächsten Artikel werde ich darüber schreiben, wie ich als Trainer an meine physischen und mentalen Grenzen stieß und mir deshalb eine neuntägige Auszeit nahm. Auf meiner ersten Solo-Auslandsreise verbrachte ich Zeit auf Bali, wo ich mich selbst wiederfinden konnte
Einschließlich des Meeresgeruchs, den ich auf der Insel Lembongan wahrnahm, und jenes Moments, als er mich an das Seto-Binnenmeer erinnerte –




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