Cuando me ascendieron a formadora en una empresa extranjera en Malasia, me sentí en la gloria.
Haber aprendido inglés por mi cuenta después de los 40, haber obtenido buenos resultados en una empresa extranjera y, finalmente, haber recibido el reconocimiento merecido, me hizo sentir que mi vida había dado un paso más.
Sin embargo, la realidad no fue tan benévola.
La alegría de mi ascenso no duró mucho y, a partir de ese momento, caí en las profundidades del fracaso, la soledad y el conflicto interno
Sin embargo, las experiencias que relato en este capítulo se convirtieron en lecciones cruciales que cambiaron fundamentalmente mi perspectiva sobre el "desarrollo del talento" e incluso alteraron el rumbo de mi vida
- Error n.° 1: Incapaz de contener mi alegría por el ascenso, olvidé los peligros de la "estrecha sociedad japonesa"
- Fallo n.º 2: Orientación excesivamente severa para los nuevos empleados. No se basaba en lo que era correcto, sino en el miedo
- Fracaso nº 3: En el momento en que dije algo que no debía, el mundo se derrumbó de nuevo
- Un día, de repente me encontré completamente solo en el trabajo
- En aquel momento, mi jefe indio me apoyó discretamente
- Sin embargo, su espíritu como entrenador estaba a punto de quebrarse
- Pero, por última vez, mi corazón ardía
- La "esencia de la gestión" que aprendí en Malasia
- Próxima entrega: Vol. 8: Bali y las islas Lembongan visitadas durante unas vacaciones de 9 días: un tiempo para relajarse
Error n.° 1: Incapaz de contener mi alegría por el ascenso, olvidé los peligros de la "estrecha sociedad japonesa"
Cuando recibí la notificación de mi ascenso, estaba tan feliz que solté algo que no debía.
"¡Por fin voy a ser formadora!".
No pude contener mi emoción e inmediatamente se lo conté a una compañera que se había incorporado a la empresa al mismo tiempo que yo.
Sin embargo, incluso en empresas extranjeras, los lugares de trabajo con una gran cantidad de japoneses muy similares a las comunidades japonesas.
Es un mundo donde los rumores se propagan en segundos sobre quién es amigo de quién, qué ha hecho cada uno y quién le tiene cariño a quién.
Como era de esperar, el gerente japonés me convocó poco después y me reprendió severamente incluso antes de asumir oficialmente el cargo
En ese momento, lo entendí perfectamente
Trabajar en el extranjero no significa escapar de la sociedad japonesa.
Cuando los japoneses se reúnen, la "cultura japonesa" inevitablemente se hace presente en el ambiente.
Esta fue la primera cruda realidad con la que me topé
Fallo n.º 2: Orientación excesivamente severa para los nuevos empleados. No se basaba en lo que era correcto, sino en el miedo
A continuación, me tocó supervisar al grupo de cuatro nuevos empleados que inicialmente me habían asignado
Si bien me preocupaba que, como formador, debería tener más conocimientos, es posible que bajara la guardia en algún momento. Lo que empeoró las cosas fue lo que dijo un formador veterano
"Si un nuevo empleado no cumple con los requisitos de puntuación de la capacitación, será despedido."
Ahora, en retrospectiva, creo que hubo un problema con la forma en que lo expresé.
Sin embargo, en aquel momento, simplemente creí lo que me dijeron.
Y, movidos por la ansiedad de no querer despedir a este nuevo empleado, terminaron siendo innecesariamente duros con él, que no era bueno usando ordenadores
"¿Por qué no puedes hacerlo?" "Tienes que ser capaz de hacer al menos esto."
Lo que se dijo puede que no estuviera mal en sí mismo.
Pero la forma en que se dijo, el momento y la sensación de distanciamiento fueron completamente erróneos.
El nuevo empleado no me dijo nada. En cambio, expresó directamente su descontento a la gerencia .
Como resultado, me trataron como a un "entrenador que se extralimitó" y tuve que disculparme con el nuevo recluta
Todavía recuerdo con claridad la sensación que tuve entonces: "Quería protegerla, pero en lugar de eso, terminé acorralándola"
Las directrices basadas en el pretexto de la "corrección" no desarrollan a las personas; solo fomentan el miedo en los demás
Y, sobre todo, esta era una forma de orientación motivada por mi propio miedo a "no querer ser despedido .
Fracaso nº 3: En el momento en que dije algo que no debía, el mundo se derrumbó de nuevo
A pesar de esto, la empresa me dio una oportunidad.
La siguiente clase que me asignaron tenía unos 18 alumnos.
Intentaba cambiar mi mentalidad, pensando: "Si puedo obtener resultados aquí..."
Sin embargo, un día, cuando bajé un poco la guardia , les dije algo a esos nuevos empleados que absolutamente no debería haber dicho
Esta es la historia de un compañero con el que tuve problemas cuando compartíamos piso.
Esta persona es un compañero veterano que supervisa a los empleados nuevos.
Desde su perspectiva, se trataba de un colega de alto rango al que ni siquiera conocían. Sin embargo, terminaron
contando una historia que perjudicaría a esta persona delante de los nuevos reclutas.
Esto también causó un gran revuelo
Recibí otra severa reprimenda del gerente japonés. Y poco a poco, dejé de encajar en el equipo de entrenamiento
En este artículo se describen los detalles de los problemas que se produjeron en aquel momento
Un día, de repente me encontré completamente solo en el trabajo
Había otros dos japoneses trabajando como instructores.
Eran buenos amigos y solían pasar tiempo juntos, pero yo rara vez me unía a ellos.
No puedo participar en conversaciones informales.
Cada vez me invitan menos a almorzar.
Si surge algún problema, la conversación se desarrolla sin que yo esté presente.
En silencio, pero con claridad, me fui aislando .
Más tarde, otro colega me dijo lo siguiente:
"Te he estado observando todo este tiempo y sabía que siempre estabas solo.
Pero no sabía cómo acercarme a ti."
Sinceramente, al escuchar esas palabras, sentí una mezcla de felicidad y un poco de frustración al mismo tiempo
En aquel momento, mi jefe indio me apoyó discretamente
En mi soledad, fue mi jefe indio, un formador experimentado, quien se puso en contacto conmigo. Era más joven que yo, pero era alguien en quien podía confiar
Solo puedo comunicarme con él en inglés. Pero siempre me escuchaba atentamente a pesar de mi inglés deficiente
Un día, señaló por la ventana de su oficina y dijo:
"Señor Nakamura, eche un vistazo a esa cafetería.
La gente que está almorzando allí está cotilleando sobre alguien otra vez.
¿Puede impedir que cotilleen? Seguro que no.
Así que no hay de qué preocuparse."
Otro día, también me contó esta historia
¿Has visto los atascos matutinos en Malasia, verdad?
Nadie puede cambiar eso.
Así que no tiene sentido enfadarse.
Es mejor no preocuparse demasiado por cosas que no se pueden cambiar.
Este tipo de consejos son los que rara vez se reciben al consultar con directivos en Japón
Fue algo muy sencillo, pero dio en el clavo, y fue un mensaje reconfortante que me dijo: "No tienes que ser tan duro contigo mismo"
Sin embargo, su espíritu como entrenador estaba a punto de quebrarse
Sin embargo, eso no cambia el entorno laboral real
- Quejas de los nuevos empleados
- Chismes que se escuchan de boca en boca
- Días en los que me falta confianza en mis propios métodos
- Y mi salario no aumentó tanto como esperaba
Por mucho apoyo que me brindara mi jefe indio, la verdad es que no me imaginaba trabajando allí a largo plazo
Antes de darme cuenta, yo
"¿De verdad estoy capacitada para ser alguien que cuida de los demás?"
Me seguía haciendo esa pregunta
Pero, por última vez, mi corazón ardía
Fue entonces cuando mi jefe indio me dijo:
"Nos faltan formadores para dar la bienvenida a los nuevos empleados. ¿Podrías hacerlo de nuevo?"
Dudé un momento, pero pronto sentí una motivación profunda en mi interior
"Esta es mi última oportunidad. Esta vez, de verdad quiero cuidar de alguien desde lo más profundo de mi corazón."
Así que
decidí adoptar : un método de enseñanza que prioriza aceptar primero los valores de la otra persona
No te enojes.
No seas negativo.
No pases por alto ni el más mínimo progreso y alábalo.
Como resultado de interactuar con ellos de esa manera—
◆ Todos los nuevos empleados alcanzaron sus objetivos de formación
Logramos una meta que nadie había logrado antes, "como equipo"
En ese momento, lo entendí claramente
No es el miedo lo que motiva a las personas, sino el reconocimiento.
Cuando el líder cambia, la persona liderada también cambia.
Esta experiencia resultó ser una gran ventaja en las posteriores entrevistas de trabajo en Bangkok
La "esencia de la gestión" que aprendí en Malasia
A través de esta última clase de formación, finalmente lo entendí
La gestión no consiste en "imponer tu propia forma de hacer las cosas".
Y mucho menos en "demostrar que tienes razón".
Solo hay una cosa que hay que hacer
"El primer paso es aceptar los valores de la otra persona."
Además,
- ¿En qué podemos mejorar?
- ¿Dónde crees que podrías dar lo mejor de ti?
- ¿Qué es lo que no entiendes?
Lo buscaremos juntos
Muchas empresas en Japón tienen una cultura muy arraigada de promover a los empleados de ventas más exitosos directamente a puestos directivos
Sin embargo, los empleados más exitosos suelen creer que "mi manera de hacer las cosas es absolutamente correcta".
Si adoptas esa mentalidad cuando ocupas un puesto directivo, tu frustración por el "¿por qué no pueden hacer esto?" rápidamente te llevará al acoso laboral
En Malasia, mientras trabajaba en un entorno propicio, aprendí a través de mis propios errores lo peligroso que puede ser.
Por eso quiero transmitir esto a quienes leen este artículo y que actualmente ocupan puestos directivos
Primero, ¿por qué no analizar "la forma en que esa persona hace las cosas"?
¿Por qué no intentar aceptarla por un tiempo?
Ahora creo que el verdadero "desarrollo" solo puede comenzar con ese primer paso
Próxima entrega: Vol. 8: Bali y las islas Lembongan visitadas durante unas vacaciones de 9 días: un tiempo para relajarse
En el próximo artículo, escribiré sobre cómo, como entrenadora, llegué a mis límites físicos y mentales, así que me tomé unas vacaciones de nueve días y pasé un tiempo en Bali en mi primer viaje sola al extranjero, donde pude "redescubrirme"
Incluyendo el olor del mar que sentí en la isla de Lembongan, y ese momento en que me recordó al mar interior de Seto—
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