말레이시아의 외자계 기업에서 트레이너로 승진한 저는 당시 하늘에도 떠오르는 기분이었습니다.
40세를 지나고 나서 독학으로 영어를 배우고, 해외 기업에서 결과를 남기고, 드디어 인정되었다――자신의 인생이 또 한 단계 진행된 것 같은 생각이 들었습니다.
그러나 현실은 그리 달콤하지 않았다.
승진의 기쁨은 오랫동안 계속되지 않고, 여기에서 나는 실패와 외로움과 갈등 의 한가운데에 떨어집니다.
하지만 이 장에서 쓰는 경험이야말로 나중에 '인재육성'에 대한 사고방식을 근본부터 바꾸어 인생의 방향까지 바꾸어가는 중요한 배움이 되었습니다
실패① 승진의 기쁨을 억제할 수 없어, “좁은 일본인 사회”의 무서움을 잊었다
내시가 나왔을 때, 나는 승진하는 것이 기쁘고, 불필요한 것을 이야기해 버렸습니다.
「드디어 트레이너가 될 수 있다!」
그 기분이 억제되지 않고, 곧바로 같은 시기에 입사한 동료에게 이야기해 버렸습니다.
그러나 해외 기업이라고 해도 일본인을 대량으로 고용하고 있는 직장은 한없이 일본인 사회 에 가깝습니다.
누가 누구와 사이가 좋은지, 누가 무엇을 했는지, 누가 누구를 좋아하는지… 그런 소문이 초속으로 퍼지는 세계.
안의 정, 나는 곧 일본인 매니저에 불려, 취임 전부터 엄격히 꾸짖어 버렸습니다
이때 나는 아파할 정도로 이해했다
'해외에서 일하는=일본사회에서 탈출'이 아니다.
일본인이 모이면 거기에 '일본의 문화'가 반입된다.
이것은 내가 처음 맛본 쓴 현실이었다
실패② 신입사원에 대한 엄격한 지도. 그것은 정확하지 않고 두려움에서 태어났습니다
다음에 기다리고 있었던 것은, 제가 최초로 받은 신입 사원 4명의 클래스입니다
나는 "트레이너라면 더 지식을 가지고 두지 않으면"라고 초조하면서도, 어딘가에서 마음이 빠져 있었을지도 모릅니다. 한층 더 추격을 가한 것이, 선배 트레이너의 말입니다
"연수 점수가 기준에 도달하지 않으면 신인은 거미가 된다."
지금 되돌아 보면, 이 말씀에도 문제가 있었다고 생각합니다.
다만, 그 때의 나는, 그 말을 그대로 믿어 버렸습니다.
그리고, 「이 신입 사원을 곰팡이로 만들고 싶지 않다」라는 초조로부터, PC 조작이 약한 신입 사원에 대해서, 필요 이상으로 엄격하게 접해 버렸습니다
「어째서 할 수 없어?」 「여기까지는 최소한, 할 수 없으면 안돼」
말하는 것 자체는 잘못이 아니었을지도 모릅니다.
하지만 "말하는 방법"과 "타이밍"과 "거리감"이 완전히 잘못되었습니다.
그 신인은 나에게 아무 말도하지 않았다. 대신 경영층에 직접 불만을 전한 것 입니다.
그 결과, 나는 “지나치게 지도한 트레이너”로 취급되어 그 신인에게 사과하게 되었습니다
그 때의, 「자신은, 지켜주고 싶다고 생각했는데, 반대로 몰아 버렸다」라는 감각은, 지금도 확실히 기억하고 있습니다
「정확함」을 방패로 한 지도는 사람을 키우지 않는다. 상대의 공포심밖에 키우지 않는다
그리고 무엇보다, 이것은 나 자신이 「곰팡이로 하고 싶지 않다」라는 두려움에 지배된 결과의 지도였던 것 입니다.
실패③ 「말하지 말아야 할 것」을 말해버린 순간, 다시 세계가 무너졌다
회사는 여전히 나에게 기회를 주었다.
다음에 맡겨진 클래스는, 단지 18명 정도였습니다.
"여기서 결과를 낼 수 있으면"이라고, 나도 기분을 바꾸려고 했습니다.
그런데, 조금 신경이 쓰인 어느 날, 나는 절대로 입으로 해서는 안 되는 것을 , 그 신입 사원들에게 이야기해 버렸습니다.
그것은 내가 이전에 방 점유율로 문제가 된 동료의 이야기.
신입 사원에게 있어서는 “회사의 선배”에 해당하는 사람입니다.
그들로부터 하면, 아직 만난 적도 없는 선배.
그 사람에게 있어서 마이너스가 되는 이야기를, 신인 앞에서 해 버린 것입니다.
이것이 또 큰 파문을 불렀습니다
다시 일본인 매니저로부터 엄격한 주의. 그리고 점차 저는 트레이너 팀에 익숙하지 않은 존재가 되어 갔습니다.
당시의 트러블의 모습은 이쪽의 기사에 기재하고 있습니다
어느 날, 눈치 채면, 직장에서 혼자 되어 있었다
같은 트레이너로 일하는 일본인은 2명이었습니다.
두 사람은 사이가 좋았고, 잘 함께 행동했지만, 거기에 내가 참석하는 것은 거의 없었습니다.
잡담의 고리에 들어갈 수 없다.
점심에 초대될 기회도 줄어든다.
뭔가 있으면 내가 없는 곳에서 이야기가 진행되고 있다.
조용히, 하지만 분명히, 나는 고립 되어 갔다.
나중에 다른 동료들에게 이렇게 말씀하셨습니다
"평소부터 당신을 보고 있어, 당신이 언제나 혼자 있는 것을 알고 있었다.
하지만, 어떻게 말을 걸어도 좋은지 몰랐다."
솔직히, 그 말을 들었을 때, 기쁜 기분과, 조금 분한 기분이, 동시에 들려왔습니다
그런 때 조용히 지지해준 인도인의 상사
외로운 가운데, 저에게 손을 내밀어 준 것이, 트레이너로서는 경험 풍부한 인도인 상사였습니다. 그의 나이는 나보다 젊었지만 의지하는 존재였습니다
그는 영어로만 대화할 수 있습니다. 하지만 내 졸린 영어를, 그는 항상 진지하게 들었습니다
어느 날 그는 사무실 창문에서 밖을 가리키며 이렇게 말했습니다
"Nakamura-san, 그 식당을 보고 봐.
저기에서 점심을 하고 있는 사람들은, 오늘도 누군가의 욕을 말하고 있다.
그 "욕"을, 당신은 멈출 수 있을까? 분명 무리다.
그래서, 그런 것을 신경쓸 필요는 없어.
다른 날에는, 이런 이야기도 해 주었습니다
"말레이시아의 아침 정체, 본 적이 있겠지?
저것은, 아무도 진심으로 바꿀 수 없다.
그래서, 화내도 의미가 없어.
자신의 힘으로 바꿀 수 없는 것은, 신경쓰지 않는 것이 좋다."
이러한 말은, 일본에서 관리직에 상담해도, 좀처럼 돌아오지 않는 종류의 어드바이스였습니다
매우 심플하고, 하지만 본질을 찌르고 있고, 「자신을 너무 비난하지 않아도 된다」라고 등을 밀어 주는 말이었습니다
그러나 트레이너로서의 마음은 부러졌다
다만, 그래도 현실의 직장 환경이 바뀌는 것은 아닙니다
- 신인의 불만의 목소리
- 인전에 들려오는 음부
- 자신의 방식에 자신감이 없는 날들
- 그리고 생각만큼 늘어나지 않은 급여
인도인 상사가 얼마나 지지해 주어도, 「여기서 오랫동안 일해 가는 이미지」 는, 좀처럼 가지지 않았습니다.
깨달으면 나는
"자신은 정말 "사람을 키우는 측의 인간"을 향하고 있을까"
라고 자신에게 계속 묻고 있었습니다
하지만 마침내 다시 한번 '마음이 불타오른'
그럴 때 인도인 상사가 말씀하셨습니다
「신입 사원이 받아들이는 트레이너가 부족하다. 다시 한번, 받을 수 없는가?」
조금만 헤매었지만 곧 마음의 깊은 곳에서 동기를 느꼈다
"이것이 마지막 기회다. 이번이야말로 진심으로 사람을 키워보고 싶다."
그리고 나는 지금까지와 180도 다른 방법――
상대의 가치관을 먼저 받아들이는 지도법 을 철저히 하기로 했습니다.
화내지 않는다.
부정하지 않는다.
어떤 작은 진보도 놓치지 않고 칭찬한다.
그렇게 접한 결과――
◆ 신입 사원 전원이, 연수의 목표치를 달성했다
지금까지 아무도 달성할 수 없었던 목표를 '팀 전원으로' 달성할 수 있었던 것입니다
나는 이때 명확하게 이해했다
사람을 움직이는 것은 '공포'가 아니라 '승인'이다.
지도하는 측이 바뀌면 상대도 바뀐다.
이 경험은 이후 방콕에서 전직 면접에서도 큰 무기가되었습니다
내가 말레이시아에서 배운 "경영의 본질"
이 마지막 수업에 대한 교육을 통해 나는 마침내 이해했다
매니지먼트는 '자신의 방식을 강요하는 일'이 아니다.
하물며, 「자신의 정확성을 증명하는 일」도 아니다.
해야 할 일은 단 하나
「상대의 가치관을, 우선은 받아들이는 것.」
게다가,
- 어디를 늘릴 수 있을까
- 어디라면 열심히 할 수 있을까
- 어디에서 이해할 수 없는지
그것을 함께 찾아 간다
일본의 많은 회사는 "가장 성과를 올린 영업 사원을 그대로 관리직으로 만든다"라는 문화가 뿌리 깊고 있습니다
그렇지만, 가장 성과를 올린 사원은 흔히, 「자신의 방법이 절대로 옳다」 라고 믿고 있습니다.
그 사고 그대로 매니지먼트 측에 세우면, 「어째서 이런 일도 할 수 없다」라고 하는 자극이, 곧 파워 괴롭힘으로 연결되어 갑니다
나는 말레이시아에서 사람을 키우는 현장에서 자신의 실패를 통해 얼마나 위험한지 알았습니다.
그렇기 때문에, 이 기사를 읽고 있는, 지금 바로 경영측에 서 있는 사람에게 전하고 싶습니다
우선, “그 사람의 방식”을 보지 않겠습니까.
일단, 받아 들여 보지 않겠습니까.
그 한 걸음부터 밖에, 진정한 의미에서의 「육성」은 시작되지 않는다고, 지금은 생각하고 있습니다
다음 번 : Vol.8 : 9연휴로 방문한 발리섬과 렘봉간섬 - 마음이 풀린 시간
다음 기사에서는, 트레이너직으로서 심신 모두 몰려 있던 내가, 9연휴의 휴가를 취해, 최초의 해외 혼자 여행으로서 방문한 발리 섬에서, 「자신을 되찾는 시간」을 보낸 사건에 대해서 쓰려고 생각합니다
Lembongan 섬에서 느낀 바다의 냄새와 세토 내해를 기억한 그 순간을 포함해——
논평